TEMBILAHAN – Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) meluncurkan inovasi i-POTRET (Indragiri Hilir Portal Pelayanan Terpadu) sebagai upaya menghadirkan akses layanan publik digital yang lebih mudah, cepat dan terintegrasi bagi masyarakat.

Inovasi tersebut mulai diluncurkan pada Senin, 1 September 2025, sebagai bagian dari langkah Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir dalam memperkuat transformasi digital serta meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi informasi.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Kabupaten Indragiri Hilir, Dhoan Dwi Anggara, mengatakan i-POTRET hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap akses layanan pemerintah yang sederhana dan mudah dijangkau.

Menurutnya, sebelum adanya i-POTRET, berbagai layanan digital Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir masih tersebar pada sejumlah website dan aplikasi yang dikelola oleh masing-masing perangkat daerah. Kondisi tersebut membuat masyarakat harus mencari dan mengakses berbagai platform secara terpisah untuk mendapatkan layanan maupun informasi yang dibutuhkan.

“i-POTRET kita hadirkan sebagai satu pintu untuk mengakses berbagai layanan dan informasi Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir. Masyarakat tidak perlu lagi mencari satu per satu website atau aplikasi layanan pemerintah, karena aksesnya dapat ditemukan melalui satu portal,” ujar Dhoan.

Ia menjelaskan, i-POTRET dirancang sebagai single gateway atau pintu masuk terpadu menuju berbagai layanan digital Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir. Kehadiran portal tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih sederhana sekaligus meningkatkan pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat.

Melalui i-POTRET, masyarakat dapat memperoleh akses terhadap berbagai layanan dan informasi pemerintah, di antaranya layanan publik, informasi Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB), informasi lowongan kerja, perkembangan harga kebutuhan pokok, layanan Mal Pelayanan Publik (MPP), serta kanal pengaduan dan aspirasi masyarakat.

“Tujuan utamanya adalah memberikan kemudahan. Pemerintah sudah menyediakan berbagai layanan digital, tetapi layanan tersebut harus mudah ditemukan dan digunakan oleh masyarakat. Karena itu, i-POTRET menjadi penghubung berbagai layanan tersebut dalam satu akses,” jelasnya.

Dhoan menambahkan, pengembangan i-POTRET tidak hanya ditujukan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis elektronik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir.

Integrasi layanan melalui satu portal diharapkan dapat mendorong perangkat daerah untuk terus mengembangkan dan menghubungkan layanan digital yang dimiliki, sehingga terbentuk ekosistem pelayanan publik yang lebih terpadu.

“Ini bukan akhir dari pengembangan layanan digital, tetapi menjadi langkah awal untuk membangun ekosistem digital Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir.

Ke depan, layanan-layanan lainnya dapat terus dikembangkan dan diintegrasikan sehingga masyarakat memiliki semakin banyak pilihan layanan dalam satu portal,” katanya.

Ia berharap kehadiran i-POTRET dapat meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan pemerintah sekaligus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih transparan, efektif, efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Harapan kita, teknologi benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Dengan i-POTRET, masyarakat cukup mengakses satu pintu untuk menemukan berbagai layanan pemerintah yang dibutuhkan,” pungkas Dhoan.